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同时呼叫 |
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2011/12/19 |
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同时呼叫功能：顾名思义，就是同时支持多方客户打入400电话；如果你绑定20部固定电话，那么同时支持20个潜在客户同时呼入；避免了占线的情况！ |
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自助管理 |
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2011/12/19 |
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自助管理--就是提供独立管理后台给到您，您只要掌握帐号和密码，就可以轻松的掌控400号码后台的管理；比如未接来电的查询、已接来电的查询、通话详单、账户余额、绑定号码的更改、接听方式的转变、黑白名单的处理、区域接听的设置······等等 |
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按星期呼转 |
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2011/12/19 |
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比如：可以设置周一至周五为公司电话接听；周六至周日为值班人手机接听；可以解决上下班时间、节假日时间的轮换！ |
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循环呼叫 |
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2011/12/19 |
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循环呼叫----比如绑定了5个号码，A\B\C\D;外面呼入的号码可以轮流均匀的分配到每一个号码，机会均等，客服人员接听率平衡！ |
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强制回铃 |
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2011/12/19 |
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强制回铃：强制从系统发送振铃音，主叫方接通速度快，但会覆盖呼转号码原有铃音 |
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按时段呼转 |
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2011/12/19 |
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按时段呼转---比如可以设置早8:00至晚18:00公司业务员电话接听;晚上18:01至早7:59分为值班电话接听! |
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顺序呼叫 |
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2011/12/19 |
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顺序呼叫---比如绑定号码A\B\C\D4个号码;每次电话进来都是A先响先接听,除非A占线了或者无人接听,然后才轮到B接听,如果A\B都占线了,才轮到C接听;这就叫按顺序的呼叫接听! |
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呼叫拦截 |
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2011/12/19 |
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呼叫拦截----例如贵公司没有深圳的业务往来,但经常接到那边的来电,那么只要把这个地区设置拦截了,那这个地区的号段都打不进来;如果要拦截恶意电话,就把这个恶意电话设到黑名单,同意,他也打不进来了! |
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无条件呼转 |
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2011/12/19 |
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无条件呼转----就是不设置任何限制,所有时段接听所有来电就可以了,一天24小时服务状态 |
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随机呼叫 |
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2011/12/19 |
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随机呼叫---就是不设定顺序或者循环的接听方式!任由系统识别绑定号码接听状态! |
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黑白名单 |
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2011/12/19 |
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黑名单-----就是把恶意骚扰号码设到黑名单以后,他就打不进来了;白名单相反----就是只认可这些号码打进来! |
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按区域呼转 |
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2011/12/19 |
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按区域接听----比如可以设置绑定的A号码只接听深圳的号码呼入;B号码只接听来自北京的号码呼入;C号码只接听来自上海的电话呼入;通常为区域管理!不会混淆! |
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语音留言 |
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2011/12/19 |
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语言留言----设置某个时间段为非值班,语音留言状态!通过后台可以查收到所有语言留言信息! |
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语音导航 |
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2011/12/19 |
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语音导航---客户拨入400号码,会有公司欢迎词以及背景音乐;指导你选择要到达的相关业务类型部门!比如:欢迎致电***公司,我公司是*****,***请拨1，***请拨2，***请拨3等等 |
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企业的彩铃 |
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2011/12/19 |
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企业彩铃：企业的有声名片，在您客户等待您接电话的时间内，播放一段您企业的宣传内容。客户可以为自己的400企业热线设置彩铃代替传统的电话振铃音 |
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通话录音 |
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2011/12/19 |
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通话录音---为了保障客户的权益和对客服人员的培训指导，可以开通，在通话过程中全程录音功能；在400管理后台可以下载。 |
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